Der richtige Umgang mit schwierigen Eigentümern - Professioneller Umgang mit Konfliktsituationen in der Eigentümerversammlung und der täglichen Verwaltungsarbeit

Termin:

27.08.2020

Ort:

online

Referent/en:

Herr Rüdiger Fritsch

Geb├╝hr:

Mitglieder der VDIV-Landesverbände 68,44 EUR, inkl. MwSt. (59,00 EUR netto)
Nicht-Mitglieder 103,24 EUR, inkl. MwSt. (89,00 EUR netto)

Inhalte:

Jeder Verwalter kennt diesen besonderen Typus des Wohnungseigentümers, der alles hinterfragt, selbst hinter Banalitäten gegen seine Person gerichtete Verschwörungen wittert und Kleinigkeiten zu Grundsatzfragen hochstilisiert. Ein nicht professioneller und konfliktmindernder Umgang mit diesen Eigentümern bindet jedoch erhebliche betriebliche Ressourcen und macht die Verwaltungstätigkeit unwirtschaftlich. Im Online-Seminar werden taktische Ratschläge für eine professionelle Kommunikation in Eigentümerversammlungen und in der Verwalterpraxis vermittelt, so dass betriebsinterne Ressourcen geschont werden und die Kundenzufriedenheit gesteigert wird.

Schwerpunkte:

Taktische Ratschläge für Eigentümerversammlung und die Verwaltungspraxis

  • Kontroll-, Einsichtnahme- und Auskunftsrechte
  • Vollmacht und Vertretung in der Versammlung
  • Redezeitbegrenzung und Versammlungsausschluss
  • Bauliche Veränderungen, sonstige Störungen und die Rolle des Verwalters
  • Einholung von Vergleichsangeboten
  • Eigenmächtige Instandsetzungen
Lernziele/Kompetenzerwerb:

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer können/sind in der Lage...

  • Konflikt- und Beschwerdemanagement zu betreiben,
  • materiell-rechtliches und prozessuales Vorgehen einzuschätzen,
  • mit Kontrollansprüchen der Wohnungseigentümer korrekt umzugehen,
  • streitige Eigentümerversammlungen durchzuführen,
  • rechtlich problematische Beschlussfassungen zu erkennen,
  • die Beschlusskompetenzen der Eigentümer anzuwenden.

Weitere Informationen und Anmeldung